Политика возврата и обмена товаров и услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата товаров и отказа от услуг, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «БЕЛИС» (ИНН 7743561129) (далее — Исполнитель).
1.2. Политика разработана в соответствии с:
— Законом РФ «О защите прав потребителей»
— Гражданским кодексом РФ
2. Возврат товаров надлежащего качества
2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента получения.
2.2. Возврат возможен при соблюдении условий:
— сохранён товарный вид;
— сохранены потребительские свойства;
— отсутствуют следы эксплуатации;
3. Ограничение возврата (индивидуальные изделия)
3.1. Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам Заказчика (размеры, ткань, дизайн), являются товарами с индивидуально-определёнными свойствами.
3.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Такие товары не подлежат возврату и обмену.
3.3. К таким товарам относятся:
— шторы на заказ;
— римские шторы по индивидуальным размерам;
— изделия, изготовленные по согласованным параметрам;
4. Возврат товаров ненадлежащего качества
4.1. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе:
— потребовать устранения недостатков;
— потребовать замены товара;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
4.2. Требования подлежат удовлетворению в соответствии с законодательством РФ.
5. Возврат услуг
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её фактического выполнения.
5.2. В случае начала выполнения услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы.
6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней.
7. Порядок оформления возврата
7.1. Для возврата необходимо направить обращение:
📧 belis@list.ru
с указанием:
— ФИО;
— номера заказа;
— причины возврата;
7.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.
8. Особые условия
8.1. Исполнитель не несёт ответственность:
— за ошибки в размерах, предоставленных Заказчиком;
— за неправильную эксплуатацию изделий;
8.2. Возврат не осуществляется:
— при индивидуальном пошиве;
— при согласованных параметрах изделия;
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты.
9.2. Актуальная версия размещается на сайте:
https://www.belisshto.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата товаров и отказа от услуг, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «БЕЛИС» (ИНН 7743561129) (далее — Исполнитель).
1.2. Политика разработана в соответствии с:
— Законом РФ «О защите прав потребителей»
— Гражданским кодексом РФ
2. Возврат товаров надлежащего качества
2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента получения.
2.2. Возврат возможен при соблюдении условий:
— сохранён товарный вид;
— сохранены потребительские свойства;
— отсутствуют следы эксплуатации;
3. Ограничение возврата (индивидуальные изделия)
3.1. Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам Заказчика (размеры, ткань, дизайн), являются товарами с индивидуально-определёнными свойствами.
3.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Такие товары не подлежат возврату и обмену.
3.3. К таким товарам относятся:
— шторы на заказ;
— римские шторы по индивидуальным размерам;
— изделия, изготовленные по согласованным параметрам;
4. Возврат товаров ненадлежащего качества
4.1. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе:
— потребовать устранения недостатков;
— потребовать замены товара;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
4.2. Требования подлежат удовлетворению в соответствии с законодательством РФ.
5. Возврат услуг
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её фактического выполнения.
5.2. В случае начала выполнения услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы.
6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней.
7. Порядок оформления возврата
7.1. Для возврата необходимо направить обращение:
📧 belis@list.ru
с указанием:
— ФИО;
— номера заказа;
— причины возврата;
7.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.
8. Особые условия
8.1. Исполнитель не несёт ответственность:
— за ошибки в размерах, предоставленных Заказчиком;
— за неправильную эксплуатацию изделий;
8.2. Возврат не осуществляется:
— при индивидуальном пошиве;
— при согласованных параметрах изделия;
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты.
9.2. Актуальная версия размещается на сайте:
https://www.belisshto.ru